EL CONSEJO FARMAC√ČUTICO DE… Elisa Herrera


H√°blanos un poco de ti, ¬Ņpor qu√© decidiste ser farmac√©utica? ¬Ņdesde cu√°ndo est√°s al frente de tu OF?

Creo que puede ser algo familiar, porque mi abuelo paterno emigr√≥ desde la Isla de La Palma a Cuba en los a√Īos 20 del siglo pasado. Fue boticario en un pueblo (Cabaigu√°n, Sancti Sp√≠ritus) del interior del pa√≠s durante casi 50 a√Īos. Desde ni√Īa siempre escuch√© las an√©cdotas durante las conversaciones familiares y ve√≠a las fotos de todos esos materiales e instrumentos de laboratorio tan rudimentarios si los comparamos con los actuales, pero que llamaban mucho mi atenci√≥n. El legado de nuestro abuelo nos acompa√Īa a diario porque le tenemos reservado un lugar especial e √≠ntimo en nuestra farmacia.

Casi toda mi vida laboral aquí como Farmacéutica Adjunta, fue en la Farmacia La Salle, de Nieves Sicilia, a quien le agradezco la oportunidad de vincularme a mi profesión en este país y con la cual mantengo, además de una bonita amistad, una fructífera relación profesional.

La farmacia La Verdellada es una de las oficinas de nueva apertura del √ļltimo concurso. El pr√≥ximo mes de abril celebraremos 4 a√Īos de que ese sue√Īo familiar de tener una botica, igual que la tuvo nuestro abuelo en Cuba, se hiciera realidad de vuelta, es decir, esta vez con sus nietas emigradas de retorno a las Islas Canarias.

Estamos en un momento incierto en muchos sentidos, ¬Ņc√≥mo lo est√°s llevando?

Ha sido y sigue siendo una √©poca muy complicada, no solamente por la pandemia de covid-19, sino por los trastornos emanantes de ella, como la soledad de algunos clientes mayores, el ver limitados sus paseos diarios que les serv√≠an de distracci√≥n, la multiplicaci√≥n de casos de depresi√≥n y ansiedad por temas laborales entre otros. Pero el sector farmac√©utico es vital para la sociedad, por lo que nos hemos esforzado m√°s, si cabe, para que el servicio sea el mejor posible y funcione con la misma eficiencia, como si no hubiese pandemia de ning√ļn tipo.

Si bien es cierto que el consejo farmac√©utico siempre ha sido clave en la sociedad, ¬Ņqu√© percepci√≥n tienes de este rol en tiempos de pandemia?

Al estar la farmacia en un barrio donde casi todos nos conocemos, eso nos ha permitido estar m√°s cerca a√ļn de nuestros pacientes jugando un papel fundamental. Somos los sanitarios que m√°s a mano tienen, y eso les da tranquilidad y seguridad en muchas situaciones. Recuerda que, hace un a√Īo precisamente, los vecinos solo pod√≠an salir a comprar alimentos e ir a la farmacia, por lo que se podr√≠a asumir que, adem√°s de dispensar medicamentos, fuimos una suerte de v√≠a de escape al encierro. Estoy casi segura de que la cercan√≠a de nuestro equipo le proporcionaba a la comunidad bienestar para afrontar con m√°s optimismo las malas noticias del d√≠a a d√≠a.

Medicamentos, diet√©tica, parafarmacia‚Ķ parece que estamos m√°s acostumbrados a trabajar esas categor√≠as en las farmacias que a otras que est√°n irrumpiendo tal como puede ser la veterinaria. ¬ŅCu√°l es tu opini√≥n sobre la importancia de disponer de ella en tu farmacia?

La farmacia ha evolucionado, como casi todo. Cada vez se abren nuevos campos que podemos ofrecer a nuestros clientes, para que vean su farmacia como el lugar al que acudir no solo a buscar sus medicamentos, sino tambi√©n una gama amplia de productos. Muchos de esos productos los puedes adquirir en otros lugares, pero el consejo farmac√©utico que acompa√Īa su dispensaci√≥n es un valor a√Īadido que muchos agradecen, por eso considero que somos el lugar adecuado para que los pacientes tambi√©n adquieran medicamentos para sus mascotas. La actividad farmac√©utica est√° en pleno proceso de una necesaria diversificaci√≥n solicitada ya sea impl√≠cita como expl√≠citamente por las comunidades que cada farmacia atiende.

¬ŅC√≥mo arrancaste con la actividad farmac√©utica veterinaria en tu farmacia?

Bueno, sinceramente, es algo que tuve claro desde el principio, porque desde ni√Īas nos inculcaron el amor por los animales. Adem√°s, nuestro padre fue profesor en una facultad de veterinaria durante m√°s de 30 a√Īos. Por nuestra casa pasaron todos los animales peque√Īos que te puedas imaginar. Todos los animales con plumas que te vengan a la cabeza (pollitos de gran variedad de razas, palomas, gansos, guineos y hasta faisanes), cerdos, cobayas y ratones. S√≠, tuvimos de mascotas a ratones de laboratorio durante varios a√Īos. Mi hermana, que me acompa√Īa en este sue√Īo de tener mi propia farmacia, es Bi√≥loga de profesi√≥n y es amante de los animales hasta la m√©dula. Quer√≠a que tuviera su espacio donde sentirse realizada y la secci√≥n de veterinaria es su preferida habiendo, adem√°s, crecido mucho. Los pacientes saben que podemos ayudarles con sus inquietudes en este sentido. Tenemos muy claramente delimitada la frontera de hasta d√≥nde podemos llegar nosotros de manera independiente (o con asesoramiento especializado), y d√≥nde comienza la labor de los veterinarios, que son los verdaderos especialistas. Un detalle importante es que son pacientes a los que mimamos y sus due√Īos (nuestros clientes), lo agradecen mucho.

 

¬ŅTe ha dado soporte COFARTE en este sentido? ¬ŅC√≥mo lo valoras?

Desde el inicio nos han apoyado mucho en todos los sentidos, y la sección de veterinaria es una de ellas. Es tranquilizador tener alguien de contacto que ayude a solucionar las dudas sobre medicamentos que surgen en el día a día. Eso lo valoro muy positivamente, principalmente porque sé que trabajan en la mejora continua del servicio.

Nos gustar√≠a conocer las impresiones causadas en los clientes, ¬Ņqu√© les dicen? ¬Ņcu√°les son sus consultas m√°s frecuentes? ¬ŅC√≥mo perciben el hecho de que la farmacia les acerque este tipo de productos?

Dentro de nuestros pacientes predominan mucho los animales de compa√Ī√≠a (perros, gatos y p√°jaros), pero tambi√©n hay varios colomb√≥filos en el barrio y alguno que otro con ganado mayor. A d√≠a de hoy es algo que ven como normal, pero al comienzo era como una grata sorpresa: ‚ÄúAh, ¬Ņque venden productos para animales‚Ķ?, no sab√≠a que ustedes pod√≠an vender las pipetas para desparasitarlos‚Ķ‚ÄĚ, y eso era solamente el comienzo de la variedad en la secci√≥n de veterinaria que podemos ofrecer a d√≠a de hoy.

Las consultas más frecuentes están encaminadas a la higiene y prevención de enfermedades, así como esclarecerles las dudas que puedan tener de las posologías prescritas. Además, nos hacen patente que les ayuda mucho tener a mano numerosos productos que puedan necesitar para sus mascotas.

¬ŅC√≥mo ves el futuro de la l√≠nea a corto y largo plazo?

Lo veo de forma positiva y en crecimiento acelerado, porque es algo que hemos ido cultivando desde el inicio y cada vez m√°s hay conciencia del cuidado de los animales, de sus necesidades, las cuales tambi√©n se convierten por transitividad en las necesidades de los due√Īos que los aman. Es una l√≠nea que debe mimarse d√≠a a d√≠a y en la que debemos tener personal, si no especializado, al menos con conocimientos b√°sicos de la categor√≠a para poder brindar un mejor servicio.

‚ÄúLos animales son mucho m√°s que animales de compa√Ī√≠a, son compa√Īeros de vida, seres queridos que incondicionalmente nos brindan lo mejor de s√≠. Los humanos tenemos mucho que aprender de ellos y deber√≠amos de estar m√°s cerca de aprender de su nobleza, lealtad y devoci√≥n hacia nosotros. La incorporaci√≥n rutinaria de servicios veterinarios b√°sicos a las farmacias es esencial para facilitar esta relaci√≥n‚ÄĚ